产品和运营的一定要看这本书《7-ELEVEN便利店创始人自述 零售的哲学》。
入行之前看过一些产品经理的书籍，大多数讲了一些概念，如，要创造极致的用户体验、提供好的产品和服务，非常空洞；偶然的机会亚马逊向我推荐了《7-ELEVEN便利店创 始人自述 零售的哲学》这本书，由7-11的创始人铃木敏文编写，大家不要害怕“哲学”两字，书中字里行间没有所谓的大道理、概念、宏观经济、微观经济的讨论，而是通过一些对社会现象的观察去了解社会现状及客户需求，通过一些非常质朴的语言来表达他的经营思想，然后通过自己亲身的实践来证明其思想。
虽然本书描述的是零售经营的思想，但确实是产品经理非常值得一读的书：
1、从“读懂世界的变化”到7-11的起源
日本70年代少子、老龄化的社会现象，这种社会现象的出现必然影响到家庭为单位的人口数量减少，如果家庭人数不断减少，每天就不必购入大量物资。根据这样一个简单的发现推导出“人们不愿意去距离远的地方购买生活必需品”，“想要就近购物”的需求会大幅上升。
正是基于对这些社会现象的大胆判断，其引入了美国7-11的便利店模式，认为这种坐落于街边居民区的便利店会满足新消费行为的需求。
2、产品的运营及扩张战略
7-11自诞生之初，一直奉行精细化运营的策略，其在新店的扩张模式上，采用就近选材（商品供应商）、就近配送（由于7-11便利店都是由初始区域中心向外扩散的模式，可以有效地降低物流配送成本、提高效率、保障食材新鲜品质）、就近开店战略，这种扩张战略主要考虑到精细化运营及成本问题，同时也会有效保障所销售商品品质。
区域内整合了供应商资源，降低其物流配送成本，从而保障了供货商及7-11的利润率；
区域扩张的方式也有利于在区域内的成功复制，主要原因是区域店铺更理解当地人的消费、饮食习惯，如在日本大家习惯吃一种冷食便当，但是在北京人们更喜欢吃热乎乎的饭菜；
事实证明这种策略是完成正确的，国内的新兴互联网公司刚好跟这些理念反其道而行，通常是获得一笔钱，很少有去考虑成本问题，马上进入急速的扩张战略，最终导致的结果一是产品质量没有办法保障 ，二是后续资金链很容易断裂，这是国内的互联网公司需要借鉴的。
3、产品的品质演进过程
在7-11的经营过程从不参与打折促销，这跟中国的超市、百货正好相反，但是其经营规模却一年比一年好，这里面只有一个核心因素—产品品质，书中作者也通过大量的篇幅讲解如何满足客户不断变化的产品需求以及随着人们生活质量的改变折射出其在消费上对产品品质的要求在不断提升，7-11是是如何不懈努力去提高自己的产品品质。
4、提供便利是最终目标
在便利店推出ATM、可口的便当等新产品和服务，不断满足其便利性的要求。因为要满足人们取钱方便的需求而开设 Seven银行。
5、7-11成功的秘密
本地化经营，没有任何人比北京人更了解北京人的饮食习惯。
6、对新思想奉行“假设–执行–验证”的简单过程
采用秩序渐进的方式，先提出产品假设，然后在小范围内执行，执行后通过数据来验证，最终得以全面推广。
7、朝令夕改
虽然“朝令夕改”是贬义词，但实质是7-11为了适应消费者不断变化的需求，一直在对自己进行进化的过程。
